C'est votre première connexion ?
Pour votre première connexion, vous disposez d'un identifiant unique qui lui ne changera pas. Vous disposez également d'un mot de passe provisoire que l'on vous demandera de modifier à la fin de votre inscription
Où se trouve cet identifiant et mot de passe provisoire ?
- Soit en haut à gauche de votre toute première facturation de Redevance Incitative que vous avez normalement reçu par courrier ou par email. Un cadre avec la mention "Votre espace usager" ainsi que "Identifant" et "Mot de passe provisoire" qui, lui, comporte obligatoirement 8 caractères.
- Soit dans l'email de confirmation d'inscription que vous avez reçu à la fin de votre demande d'inscription au service.
Attention : dans le mot de passe provisoire il peut y avoir confusion entre les "i" majuscule et les "L" minuscule. Si c'est votre cas, essayez les 2 options.
Exemple d'emplacement des identifiants :
Si, malgré ces informations, vous ne parvenez pas à trouver vos identifiants, ou que vous n'arrivez pas à vous connecter, merci de contacter les services suivants :
- Pour toutes demandes liées à vos identifiants de connexion, vos factures, vos données : cliquez ici
- Pour tous problèmes techniques sur le site : cliquez ici